Foires Aux Questions
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Si votre commande contient uniquement des articles en vente sur la boutique et en stock, elle sera expédiée dans les 72h après réception du paiement. Il faudra ensuite ajouter les délais postaux qui peuvent être variables en fonction du mode de livraison choisi.
Si votre commande contient des articles personnalisés ou sur mesure, le délai d’expédition peut être variable et dépendant du délai de fabrication. Il vous sera communiqué par mail lors de notre échange. Sachez que je fais toujours aussi vite que possible.
Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête pour l’expédition.
A quel point les dimensions des produits sont-elles précises ?
La taille des produits finis peut varier très légèrement. En effet, la seule machine présente dans mon atelier est ma machine à coudre. La découpe et l’assemblage sont donc totalement dépendant de l’association entre mes mains et mes ciseaux. Ceci peut expliquer une légèrement variation (de l’ordre de quelques millimètres) entre les dimensions annoncées et le produit réel.
Quelles sont les méthodes de paiement disponible ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par paypal. Si vous choisissez l’option « remise en main propre – click and collect », vous pouvez régler votre commande sur le site internet par carte bancaire ou par paypal ou lors de la réception de votre commande par chèque ou espèces.
La remise en main propre, ça fonctionne comment ?
J’habite à Chanas (38), je n’ai pas de boutique à proprement parlé mais je peux me rendre quotidiennement dans les communes de Chanas (38), Saint Rambert d’Albon (26), Sablons (38), Serrières (07), Salaise-sur-sanne (38), Roussillon (38).
Lorsque votre commande est prête, je prends contact avec vous directement par sms et nous choisissons ensemble un point de rendez-vous.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ici, n’hesitez pas à me contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous. Je vous répondrais le plus rapidement possible.
Mya Couture, quelles démarches, quelles valeurs ?
Pour moi, ce sont les tissus qui comptent le plus ! Dénicher de belles étoffes, les choisir en fonction du projet, les travailler en respectant le sens du tissu et en optimisant la découpe pour limiter le gaspillage, voici quelques règles d’or de ma petite entreprise.
Le choix du fil, élément essentiel, est également indispensable pour de belles finitions et permet d’accorder au mieux les couleurs.
Une autre mission importante pour moi, est de rendre accessible au plus grand nombre des créations faites main, en France, uniques ou issus de petites séries. Même si certains produits restent plus onéreux que ceux retrouver dans la grande distribution, d’autres se rapprochent des prix pratiqués par les grandes enseignes ! Alors pas d’aprioris, ici il y en a pour toutes les bourses, et sans rogner sur la qualité.
Redévelopper notre conscience d’acheteur engagé dans la survie de l’économie des petites entreprises, voilà une motivation de plus pour visiter la boutique, alors laissez-vous tenter !
Pour finir, même si cela n’est pas toujours facile pour respecter un prix de produit accessible, les tissus et les matières choisies sont labélisées Oeko-Tex ou de préférence respectueuses d’une certaine qualité en fonction de leur impact sur la peau mais également leur impact environnemental. Avec Mya Couture, je m’engage donc à choisir, lorsque c’est possible, les tissus les plus propres pour tout le monde.
Livraison et suivi de commande
La livraison peut être effectuée en France Métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Les prix délais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et du mode de livraison choisi.
Vous pouvez choisir de vous faire livrer chez vous, à un point relais via Colissimo ou Mondial Relay ou bien en Click and Collect.
Les délais de livraison peuvent varier de cinq à dix jours ouvrés (sauf en cas de perturbation nationale).
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien transmis dans le mail de confirmation de prise en charge de votre colis par le transporteur que vous aurez choisi.
Pour toute question ou problématique rencontrée, n’hésitez pas à nous contactez.
Click and collect
Vous pouvez choisir le retrait en personne de votre commande, pour ça il vous suffit de choisir Click & Collect dans les options de livraison, vous aurez alors le choix entre payer votre commande sur le site par carte bancaire, ou payer directement en chèque ou en espèces lors du retrait de celle-ci.
Attention les paiement par CB ne sont possible que sur le site.
Vous serez alors contacter pour convenir d’un rendez-vous pour recupérez votre commande. Aucun frais d’envoi ne s’applique.
Cette option n’est disponible que pour les personnes qui souhaite se rendre à Chanas(38) pour récuperer leur commande. Aucune livraison ne sera faite gratuitement.
retour et remboursement
Après acceptation par Mya couture, vous pouvez retourner un ou plusieurs produits de votre commande jusqu’à 14 jours à partir de la réception de votre colis.
Les produits doivent être en parfait état de revente, non abîmés, non utilisés, non endommagés ou salis. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires et étiquette ainsi que de la facture d’achat pour que le retour soit accepté.
Les frais d’envoi du colis sont à votre charge. Le total de la commande hors frais de livraison du colis au départ de Mya Couture, seront remboursés une fois le retour accepté.
L’adresse de retour vous sera communiqué par e-mail.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personalisés.
En cas de produit manquant ou reçu endommagé, n’hésitez pas à nous contacter.
modes de paiement
Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par Paypal sur le site.
Dans le cadre d’une commande en Click & Collect vous avez la possibilité de payer en chèque ou espèce directement au moment du retrait de votre commande.
Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes.
Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace “Mon compte / Cartes de paiement”.
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Stripe. Votre paiement est donc totalement sécurisé.
produits 100% fait-main
Fabrication 100% artisanale. Chaque pièce est unique et reçoit la plus grande attention dans les finitions.
contact privilégié
ici pas de plateforme, de service commercial ou d'usine, vous échangez directement avec la créatrice.
Matières premières choisies
Je choisis les tissus et leur provenance, pour limiter l'impact environnemental de mes produits.
paiement sécurisé
Paiement en ligne sécurisé vous réglez votre commande par carte bancaire ou via Paypal.